mass service theory

Раздел теории случайных процессов, занимающийся изучением моделей реального обслуживания в различных областях с учетом случайного характера спроса и обслуживания. Один из основных вопросов, которым занимается теория массового обслуживания ‒ минимизация времени нахождения в очереди. Например, в сети «клиент ‒ сервер» теория массового обслуживания дает ответ на вопрос, какой сервер необходимо поставить, чтобы клиенты не теряли времени на ожидание ответа.

Tasodifiy jarayonlar nazariyasining, talab va xizmat ko‘rsatishning tasodifiy xarakteri hisobga olingan holda turli sohalarda real xizmat ko‘rsatish modellarini o‘rganish bilan shug‘ullanadigan bo‘limi. Navbatda turish vaqtini kamaytirish, ommaviy xiz-mat ko‘rsatish nazariyasi shug‘ullanadigan asosiy masalalardan biridir. Masalan, «mijoz ‒ server» tarmog‘ida ommaviy xizmat ko‘rsatish nazariyasi, mijozlar javobni kutishga vaqtlarini yo‘qotmasliklari uchun qaysi serverni qo‘yish zarur degan savolga javob beradi.

Тасодифий жараёнлар назариясининг, талаб ва хизмат кўрсатишнинг тасодифий характери ҳисобга олинган ҳолда турли соҳаларда реал хизмат кўрсатиш моделларини ўрганиш билан шуғулланадиган бўлими. Навбатда туриш вақтини камайтириш, оммавий хизмат кўрсатиш назарияси шуғулланадиган асосий масалалардан биридир. Масалан, «мижоз ‒ сервер» тармоғида омма-вий хизмат кўрсатиш назарияси, мижозлар жавобни кутишга вақтларини йўқотмасликлари учун қайси серверни қўйиш зарур деган саволга жавоб беради.